POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES – TERMAS DE MONFORTINHO, LDA
- Direito de Livre Resolução (14 dias)
O cliente pode devolver ou cancelar a compra num prazo de 14 dias após receção, sem necessidade de apresentar motivo. - Produtos Excluídos
- Garrafas abertas
- Packs abertos ou violados
- Produtos com sinais de uso
- Produtos Defeituosos
A situação deve ser comunicada em até 5 dias úteis
Após validação, será feito reembolso total (incluindo portes)
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento - Procedimento de Devolução
- Enviar email para: geral@aguasmonfortinho.com
- Indicar número da encomenda
- Motivo da devolução
- Fotografias (quando aplicável)
- Reembolsos
O reembolso será emitido até 14 dias após verificação dos produtos devolvidos.
POLÍTICA DE ENTREGAS – TERMAS DE MONFORTINHO, LDA
Transportadora
As encomendas são enviadas pela transportadora VASP, com acompanhamento interno da Termas de Monfortinho, Lda.
Prazos de Entrega
Portugal Continental: 24 a 72 horas
Madeira e Açores: 7 a 15 dias úteis
Os prazos são indicativos e podem variar consoante volume, expedição e disponibilidade.
Condições de Transporte
Peso máximo por volume: 30 kg
Dimensão máxima permitida: lado até 1,60m e A+L+C até 2,40m
Volumes fora destas condições estão sujeitos a taxas adicionais aplicadas pela transportadora.
Todos os valores incluem IVA.
Volumes disformes podem ter custo acrescido.
Responsabilidade da Transportadora
O serviço de entrega pressupõe tentativa na morada indicada.
Caso o destinatário esteja ausente, pode ser reagendada nova tentativa, conforme procedimentos da VASP.
Atrasos resultantes de transporte, condições climatéricas ou impossibilidade de entrega não são da responsabilidade da Termas de Monfortinho, Lda.
Seguro
O transporte encontra-se coberto por seguro até 10€/kg, com limite máximo de 300€ por envio.
Contactos para Problemas com Entregas
O cliente deve contactar geral@aguasmonfortinho.com caso haja atraso significativo ou não receção da encomenda.
Custos de Envio
O valor dos portes é calculado no checkout de acordo com o peso total, volume e morada de entrega.
A taxa de combustível e outras taxas aplicáveis seguem a tabela da VASP.
Falha de Entrega
Se a encomenda for devolvida por ausência do destinatário ou dados incorretos, será necessário novo pagamento de portes para reenvio.